Privacy Policy

Nowa Market en uw persoonlijke gegevens

Deze privacyverklaring legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. Wees gerust, we doen dit zorgvuldig.

1. Voor wie is deze privacyverklaring bedoeld?

Bent u een van onze klanten of heeft u zich ingeschreven op onze wachtlijst? Dan gebruiken wij uw persoonlijke gegevens en is deze privacyverklaring op u van toepassing. U kunt ook onze website bezoeken. In dat geval gebruiken wij ook uw persoonlijke gegevens.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Wij, Nowa Market SRL, met statutaire zetel aan Avenue Yvan Lutens 37B/3, 1150 Brussel, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

3. Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zeggen iets over u. De meest bekende persoonsgegevens zijn naam, (e-mail)adres, leeftijd en geboortedatum. Uw bankrekening, telefoonnummer en IP-adres zijn ook persoonsgegevens. Een bijzonder type persoonsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over uw gezondheid. Denk aan allergie-informatie. We mogen deze gegevens alleen gebruiken als de wet dit vereist of als u ons toestemming geeft. Anders kunnen we dat niet.

4. Op welke basis verwerken wij uw gegevens?

Natuurlijk mogen wij uw gegevens niet zomaar gebruiken. We mogen dit alleen doen als we een wettelijke "grondslag" hebben. Dit betekent dat we uw gegevens mogen gebruiken om een of meer van de volgende redenen:

5. Overeenkomst

We hebben uw gegevens nodig om een overeenkomst te sluiten, bijvoorbeeld als u aankopen doet op onze website.

Wettelijke verplichting
Er zijn veel regels die in de wet zijn vastgelegd en die wij moeten volgen. Hierin staat bijvoorbeeld dat we uw persoonsgegevens moeten bewaren en hoe lang dat moet. Soms moeten andere organisaties gegevens opvragen, zoals de Belastingdienst of het Ministerie van Justitie. Indien nodig verstrekken wij de gegevens.

Gerechtvaardigde belangen van Nowa Market of andere partijen
We mogen uw gegevens gebruiken als we een "gerechtvaardigd belang" hebben. We moeten dan kunnen aantonen dat ons belang in het gebruik van uw gegevens zwaarder weegt dan uw recht op privacy. Hier zijn enkele voorbeelden:
• We beschermen uw eigendommen en gegevens, evenals onze eigen en die van anderen.
• We houden u op de hoogte van productwijzigingen en bieden u advies, voordelen en ander relevant nieuws via persberichten.
• We beheren onze administratie en processen efficiënt om onze diensten aan u te optimaliseren.
• We willen weten of u tevreden bent met onze diensten en dit laten testen.

6. Waarvoor gebruikt Nowa Market uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens om onze activiteiten en diensten zo goed, betrouwbaar en efficiënt mogelijk te maken. Dit omvat de volgende doeleinden:

1. Optimalisatie van uw bestellingen
   Voordat u bij ons kunt winkelen, moet u een account aanmaken waarin u uw eigen gegevens invult. Op basis van deze gegevens kunnen wij uw bestelling invoeren, verwerken en leveren (of laten leveren). Indien nodig kunnen wij contact met u opnemen over uw bestelling, bijvoorbeeld als u feedback heeft gegeven of een vraag heeft gesteld.
2. Gebruik van onze website
   Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we automatisch gegenereerde gebruikersinformatie. Hierdoor kunnen we de website goed laten werken en uw bezoek personaliseren. We kunnen ook software gebruiken om gegevens van bezoekers te meten en te verzamelen.
3. Acties
   Voor sommige speciale acties in de toekomst kan het nodig zijn dat wij u om extra informatie vragen. We koppelen deze informatie aan uw account zodat u kunt deelnemen aan de aanbieding.
4. Contact
   Wanneer u contact met ons opneemt, slaan wij uw contactgegevens en uw vraag, opmerking of klacht op. We gebruiken deze informatie om te reageren en voor algemene statistische doeleinden.
5. Productterugroepingen
   Als een van onze fabrikanten of leveranciers een product van de markt wil halen (bijvoorbeeld om veiligheidsredenen), kunnen wij uw bestelgegevens en gegevens gebruiken om u te informeren.
6. Andere doeleinden
   
   We kunnen uw gegevens gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor u deze oorspronkelijk aan ons heeft verstrekt. Deze nieuwe doeleinden moeten verenigbaar zijn met het oorspronkelijke doel. Dit wordt "verenigbaar gebruik van gegevens" genoemd. Enkele richtlijnen:
   1. Is er een duidelijke link met het oorspronkelijke doel? Past het nieuwe doel daarbij?
   2. Hoe hebben we de gegevens ontvangen? Hebben we de gegevens van u of op een andere manier verkregen?
   3. Wat voor soort gegevens zijn het precies? Zijn ze gevoelig of minder gevoelig?
   4. Wat zijn de gevolgen voor u? Is het in uw voordeel, nadeel of maakt het niet uit?
   5. Wat kunnen we doen om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen? Bijvoorbeeld anonimiseren of versleutelen.

7. Andere partijen die uw gegevens namens ons gebruiken

Om een goede dienstverlening te bieden, werken wij samen met andere bedrijven. Wij mogen uw gegevens niet zomaar aan hen doorgeven. Wij selecteren deze bedrijven zorgvuldig en maken duidelijke afspraken over hoe zij met uw gegevens omgaan, vastgelegd in een contract. Wij blijven verantwoordelijk voor uw gegevens.

8. Gebruik van uw gegevens voor directe marketing

We willen u informeren over onze producten en soortgelijke producten en diensten die mogelijk geschikt voor u zijn. We doen dit zelfs als u onze website bezoekt (en misschien nog geen klant bent). We gebruiken hiervoor verschillende bronnen. Hieronder leest u daarover meer: de persoonsgegevens die we van u hebben ontvangen in het kader van de overeenkomst en uw account. Wanneer u onze website bezoekt, bekijken we hoe u deze gebruikt, bijvoorbeeld door uw IP-adres te loggen. We doen dit zodat we u relevante persoonlijke aanbiedingen kunnen doen.

9. Cookies

Naast de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, verzamelen wij ook gegevens met behulp van cookies en soortgelijke technieken. Deze gegevens omvatten het volgende:
Gegevens over de apparaten die u gebruikt om onze website te bezoeken, zoals de unieke identificatie van uw telefoon of tablet, informatie over uw besturingssysteemversie, de browser die u gebruikt en de instellingen van uw apparaat.
Informatie over hoe u de website gebruikt, zoals de klikken die u maakt tijdens uw bezoek, maar ook de pagina's van ons domein die u bezoekt en de tijd waarop u dit doet, evenals de producten die u uiteindelijk bestelt.

10. Cookies van derden

Naast onze eigen cookies plaatsen we ook cookies van derden, zoals Facebook, Instagram en Google (Google Analytics), op onze website. Dit is nodig om u onze advertenties te kunnen tonen. Cookies van derden vallen onder hun eigen privacy- en cookiebeleid.

11. Sociale media

Via onze sociale mediakanalen gaan we in gesprek met klanten en websitebezoekers over onze organisatie, producten en/of diensten. We doen dit om nuttige en relevante informatie te verstrekken en/of vragen die via sociale media binnenkomen te beantwoorden. We gebruiken hiervoor internet en sociale mediakanalen zoals Facebook, Instagram en LinkedIn. Natuurlijk kan het gebeuren dat we (persoons)gegevens vastleggen. Deze verwerken we uiteraard conform deze privacyverklaring. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via hello@nowa.market.

12. Profilering

Wij gebruiken profilering. Dit doen we om verschillende redenen, zoals marketing.

13. Directe marketing

We gebruiken profilering om u gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. Op basis van een aantal kenmerken proberen we uw interesses te bepalen. Alleen als u binnen een bepaald profiel past, wordt u geselecteerd voor relevante marketing. Uiteraard controleren we het gebruik van de gegevens op naleving van de privacyregels. U kunt altijd bezwaar maken tegen het aanmaken van een gepersonaliseerd profiel voor direct marketing. U kunt dit aanpassen in uw account of een e-mail sturen naar hello@nowa.market. Als u het niet eens bent, zullen we per geval, gegevenstype en groep beoordelen of directe marketing in bepaalde situaties is toegestaan.

14. Beveiliging van uw gegevens

We doen ons uiterste best om uw gegevens zo goed mogelijk te beschermen:
• We investeren in onze systemen, procedures en personeel.
• We trainen ons personeel in het veilig omgaan met uw gegevens.

15. Uw gegevens buiten Europa

Uw gegevens kunnen ook buiten Europa worden verwerkt. Hierop zijn aanvullende regels van toepassing. Niet alle landen hebben dezelfde strenge privacywetten als Europa. Als het nodig is om uw gegevens over te dragen aan andere bedrijven of organisaties buiten Europa, zorgen we ervoor dat we een aparte overeenkomst hebben met deze partijen die voldoet aan de Europese normen.

16. Hoe bepalen we hoelang we uw gegevens bewaren?

We bewaren gegevens in ieder geval zolang als nodig is om het doel te bereiken. De AVG heeft geen specifieke bewaartermijnen voor persoonsgegevens. Andere wetten kunnen echter minimum bewaartermijnen voorschrijven. In dat geval moeten we de gegevens ook voor die periode bewaren. Denk bijvoorbeeld aan belastingwetgeving. We kunnen betrokken zijn bij een rechtszaak of andere procedures. In deze gevallen bewaren we de gegevens om te kunnen aantonen hoe het dossier is opgebouwd. We kunnen de gegevens in een archief bewaren totdat een eventuele vordering is verjaard en we niet langer betrokken kunnen zijn bij enige procedure.

17. Wat zijn mijn rechten?

• Recht om bezwaar te maken tegen directe marketing
  Wilt u geen aanbiedingen voor onze producten en diensten meer ontvangen? Dan kunt u zich altijd afmelden. Dit kunt u doen in elke marketing-e-mail door op de bijbehorende link te klikken.
• Recht om bezwaar te maken tegen profilering
  U wilt misschien niet dat wij uw gegevens gebruiken voor profilering. Soms mogen we dit echter wel doen, bijvoorbeeld om risico's te beheren. Uiteraard houden we ons hierbij aan de wet. U kunt altijd bezwaar maken tegen het aanmaken van een gepersonaliseerd profiel voor direct marketing.
• Inzage, rectificatie, verwijdering, beperking
  U heeft het recht om een overzicht aan te vragen van de persoonsgegevens die wij over u gebruiken. Zijn uw gegevens onjuist? Dan kunt u ons vragen om uw gegevens te corrigeren.
  U kunt ons altijd vragen om uw gegevens te verwijderen. Dit kunnen we echter niet altijd doen en we zijn ook niet altijd verplicht dit toe te staan. Bijvoorbeeld als we wettelijk verplicht zijn uw gegevens langer te bewaren.
  U kunt ons ook vragen het gebruik van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld als u denkt dat uw persoonsgegevens onjuist zijn of als we uw persoonsgegevens voor een onjuist doel gebruiken.
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens
  Wilt u toegang krijgen tot de gegevens die u ons heeft verstrekt en die wij automatisch opslaan voor de uitvoering van een contract? Dit is mogelijk, maar alleen als we uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming of op basis van het contract dat we met u hebben gesloten. Dit wordt "dataportabiliteit" genoemd. Wilt u van deze optie gebruik maken, stuur dan een e-mail naar hello@nowa.market.

18. Heeft u een klacht of is iets onduidelijk?

Neem contact met ons op als u vragen heeft over de privacyverklaring. Wij helpen u graag, hello@nowa.market. Bent u het niet eens met de manier waarop wij uw gegevens verwerken? U kunt een klacht indienen bij ons via hello@nowa.market. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

19. Wilt u het later lezen?

U kunt onze privacyverklaring opslaan door "Opslaan als" of "Pagina opslaan als" te selecteren in uw browser. Houd er rekening mee dat de privacyverklaring later kan worden gewijzigd.

20. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wijzigingen in de wet of in onze diensten en producten kunnen van invloed zijn op hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken. Als dit gebeurt, wordt de privacyverklaring aangepast en dit wordt aangegeven. We raden u aan de privacyverklaring regelmatig te controleren om te zien of er iets is veranderd.